Tempo de processamento: Os pedidos são geralmente processados no prazo de 1 dia útil antes do envio. Isto inclui a verificação do pedido, controlo de qualidade e embalagem.
Métodos de envio: Oferecemos diferentes opções de envio, incluindo envio normal e expresso. Os métodos disponíveis e os seus custos serão apresentados durante o processo de compra.
Destinos de envio: Enviamos principalmente para Portugal e para a maioria dos países a nível mundial. No entanto, algumas áreas consideradas como "remotas" ou com elevada taxa de incidência de problemas de entrega (devido a alfândegas e problemas de correio) podem estar excluídas. Os envios fora de Portugal podem ter custos adicionais. Se tiver dificuldades para realizar o seu pedido, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente para obter assistência.
Confirmação de envio: Assim que o seu pedido tenha sido enviado, receberá um correio eletrónico de confirmação com a informação de seguimento. Pode utilizar esta informação para acompanhar o estado do seu envio.
Prazos de entrega: Os prazos estimados de entrega variam conforme a localização e o método de envio selecionado. Embora façamos o nosso melhor esforço para cumprir com estas estimativas, os prazos de entrega podem ser afetados por fatores fora do nosso controlo. Enviamos principalmente desde o nosso armazém na Europa, mas dependendo do stock, também podemos enviar diretamente do nosso centro na Ásia Oriental para reduzir os prazos de entrega.
Todos os problemas com pedidos e devoluções devem ser reportados dentro de trinta (30) dias a partir da data de entrega.
A Riso Mimo substituirá o artigo em caso de defeito de fabrico ou dano comprovado no momento da receção.
Condições de Devolução e Reembolso:
Defeitos de fabrico: Apenas os artigos com defeitos de fabrico são elegíveis para substituição ou reembolso. Os danos causados pelo utilizador não serão considerados.
Artigos em promoção: Os artigos adquiridos como parte de uma promoção não são elegíveis para devolução ou reembolso.
Período de devolução: As devoluções e reembolsos apenas serão aceites para pedidos reportados dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
Para ser elegível para um reembolso (se desejar devolver o seu pedido), os artigos devem estar no mesmo estado em que foram recebidos e na sua embalagem original. Para iniciar uma devolução, envie-nos fotografias claras dos artigos para uma avaliação preliminar. Se os artigos devolvidos estiverem danificados, sujos ou não se encontrarem na sua embalagem original, a nossa equipa avaliará o estado dos artigos para determinar o valor a reembolsar.
O cliente é responsável por pagar os custos de envio da devolução do artigo (os custos de envio originais não são reembolsáveis). É obrigatório utilizar um serviço de envio com seguimento; se não utilizar um serviço de seguimento, não poderemos realizar o reembolso.
Para devolver um artigo, por favor entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através de ola@risomimo.store.
Se desejar cancelar o seu pedido, recomendamos que nos contacte imediatamente. Se desejar cancelar ou realizar alterações no seu pedido, entre em contacto com ola@risomimo.store para ver se é possível realizar uma alteração. Processamos os pedidos muito rapidamente e, infelizmente, na maioria dos casos não é possível fazer modificações após realizar um pedido.
Todos os pedidos são processados dentro de 24 horas. Se o seu pedido já foi processado e enviado, não poderemos cancelá-lo.
O seu reembolso por um pedido cancelado demorará de 5 a 7 dias úteis, dependendo do método de pagamento. Os reembolsos através do PayPal são imediatos, enquanto que os compradores com cartão de crédito/débito podem esperar um tempo ligeiramente maior.
Se o seu pedido não puder ser cancelado, deverá iniciar uma devolução (cumprindo com a nossa política de devoluções).